Perguntas Frequentes



Como faço para efetuar uma compra?
Cadastre-se no site e escolha os produtos desejados, selecione tamanho, cor da peça e a quantidade. Adicione no carrinho de compras, você poderá continuar navegando ou “finalizar a compra”, escolha o tipo de envio e a forma de pagamento.

Quais são as formas de pagamento?
Você pode efetuar o pagamento no cartão de crédito em até 5x sem juros, boleto à vista ou débito bancário diretamente em sua conta corrente.

Quais são as formas de entrega?
As compras feitas na loja virtual são enviadas pelos Correios em duas formas: Pac ou Sedex.

Como é calculado o valor do frete?
O prazo de entrega e valor do frete é calculado no carrinho de compras, é só inserir seu CEP para saber os prazos e valores do envio por PAC ou SEDEX.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Cadastre o endereço de entrega e o tipo de frete (SEDEX OU PAC, ambos Correios). O prazo de entrega via SEDEX é de 1 a 4 dias úteis. No envio gratuito por PAC o prazo de entrega é entre 5 a 14 dias úteis.
Onde consigo o código de rastreamento do pedido?
O código de rastreamento da sua compra será enviado por e-mail, é só acompanhar a entrega através do site dos Correios.

Meu endereço de entrega está errado, e agora?
O primeiro reenvio é realizado gratuitamente, entre em contato com nossa equipe: atendimento@useliverpool.com.br para que seja realizada a alteração de endereço A partir do segundo envio caso o endereço prossiga errado será cobrada taxa de envio.  
Em quanto tempo minha compra é enviada?
O seu pedido será postado via Correios normalmente em 72h após a confirmação do pagamento (exceto sábados e domingos).

Qual é o procedimento de troca?
A primeira troca é grátis, você pode efetuar em até 30 dias corridos após o recebimento. Informe nosso atendimento através do e-mail: atendimento@useliverpool.com.br

Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Não! Os pedidos feitos na loja online serão entregues somente através dos Correios.

Não recebi meu pedido dentro do prazo, o que fazer?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento on-line atendimento@useliverpool.com.br ou pelo telefone: (48) 4042-0488 ou (11) 4200-6010